Требуется системный администратор

© Андрей Егоров, 2005. Компания «ТИМ».

Кто такой Системный администратор? Зачем он нужен? Каковы его функции? Что случится, если некому будет выполнять его работу?

Рядовые пользователи часто задают такие вопросы, видя в администраторе упивающегося своей властью тирана-скупердяя, самовольно присвоившего все ресурсы. Что может быть обиднее для человека, посвятившего жизнь своей Сети! Ведь он создал Её для всех, он испытывает удовлетворение, когда видит, что Сеть работает с полной отдачей. Строгость его вызвана заботой о сохранности доверенной информации. Груз ответственности объясняет некоторые странности представителей нервного цеха сетевиков (хотя грубость, сквернословие и другие вредные привычки оправдывать не берусь).

Еще больнее для нашего брата непонимание со стороны руководства. Программист, сетевик или начальник отдела информатизации (в зависимости от масштабов организации) часто воспринимается администрацией как фантазер-расточитель, только о том и мечтающий, как бы проделать в бюджете дыру побольше. Надежная широкомасштабная информационная система стоит немалых денег, которых всегда не хватает. Поддержание удовлетворительной работоспособности сети, построенной из подручных средств и компонентов подешевле, требует невероятных усилий со стороны администратора, поскольку расхлебывать и отвечать в случае какого-либо сбоя придется именно ему.

Требуется системный администратор

Уверен, что познакомиться с функциями администратора локальной сети будет интересно и рядовым пользователям, и руководителям, и самим администраторам. Последним этот список поможет яснее увидеть круг их обязанностей и четче спланировать свою работу.

Итак, обязанности администратора заключаются в следующем:

· установка и настройка сетевого ПО;

· создание, удаление и изменение сетевых бюджетов пользователей и групп;

· назначение коллективно используемых ресурсов (к ним относятся информация и программы, свободное дисковое пространство, принтеры, факсы);

· контролирование доступа к выделенным ресурсам;

· выявление и устранение неисправностей;

· сохранение (backup) и восстановление информации;

· мониторинг производительности;

· планирование развития сети и выработка предложений по закупке необходимого оборудования и программ;

· документирование сетевых процедур в системной книге.

Перечисленные функции характерны для всех сетевых специалистов, а конкретные нюансы определяются используемым оборудованием, сетевой операционной системой и дополнительными средствами управления.

Документирование сетевых операций – превосходный способ сбора информации о локальной сети, которая поможет опытным администраторам легко разрешать возможные проблемы, а начинающим – быстро познакомиться с принятыми в организации стандартами и процедурами.

Содержание системной книги определяется потребностями и стилем работы конкретных людей, мы же перечислим (и порекомендуем) наиболее общие темы:

· Аппаратная конфигурация серверов и рабочих станций. Многие утилиты производят опознавание инсталлированных компонентов: процессоров, памяти, накопителей, адаптеров. Однажды собранная, эта информация поможет при разрешении возможных программно-аппаратных конфликтов.

· Программные настройки серверов и рабочих станций. Всегда сохраняйте отпечатанные копии системных файлов сервера (config.sys, autoexec.bat, startup.ncf и т.д.) после каждого их изменения. Ценность этой информации станет ясна в случае восстановления после катастрофического сбоя. Желательно собрать подобные сведения обо всех станциях сети.

· Принятые соглашения о назначении имен. Многие организации принимают правила присвоения имен серверам, станциям, пользователям и сетевым ресурсам. Стандартизация позволяет легко идентифицировать существующие серверы, ресурсы, входные имена пользователей при выполнении административных задач, а также – избежать дублирования.

· Списки пользователей и групп и список сетевых определений. Эти списки, содержащие сведения о пользователях, ресурсах сети и правах доступа к ним, – удобное справочное средство, полезное при разрешении проблем с правами доступа, а также при построении системы безопасности корпоративной информации.

· Список произведенных исправлений. Эта информация часто требуется при работе со службой поддержки. Возможность быстро указать, какие и когда были внесены изменения, поможет избежать повторения ошибок.

· Протоколы системных сообщений. Регулярный вывод на печать протоколов системных сообщений и отчетов аудита позволяет локализовать проблему до возникновения серьезных неприятностей.

· Информация о производительности. Анализ этих сведений, зафиксированных при помощи специальных утилит, позволит определить узкие места и выработать рекомендации по модернизации системы.

· Хроника проблем и способы их разрешения. Проблемы повторно возникают как на одной и той же, так и на разных системах. Зачем снова разрабатывать комплекс аварийных мероприятий? Сохраните эти сведения и сократите тем самым время непроизводительного простоя.

· Контактные телефоны. Когда администратор не может самостоятельно справиться с проблемой, важно иметь такой список. Он должен содержать не только телефонные номера и часы работы сервисных служб, но и учетную информацию, которая может быть затребована, например, – номера лицензий или серийные номера.

Системная книга – это простая папка или скоросшиватель с отпечатанными разным образом или рукописными листами; в ее оформлении главное – не внешний вид, а регулярное пополнение. Это – один из инструментов администратора, и сможете ли вы встретить возможную будущую проблему во всеоружии, зависит только от вас – сколько-нибудь информации в любом случае лучше, чем нисколько.

Надеюсь, я смог дать вам понять, как горек хлеб системного администратора. Работа нелегкая, нервная. Да и чувство безраздельной власти над пользователями и ресурсами не способствует улучшению характера. Не зря ведь говорят, что когда увольняется Системный администратор, Председатель Совета директоров подает ему пальто...

Андрей Егоров, начальник отдела по работе с корпоративными клиентами компании «ТИМ», сертифицированный профессионал – MCSE, Master CNE, CIA, ICIS, etc (ex-Системный администратор).

© При перепечатке указание авторства (Андрей Егоров, 2005) и ссылка на источник (www.timcompany.ru) обязательны!

Другие материалы на эту тему >>